お問い合わせ・資料請求
Q.保険料の安いネット通販がありますが、損保ジャパン代理店で契約するメリットはありますか？
A.はい、弊社では、お客様担当者が保険契約の相談（コンサルティング）・契約の締結、お客さまからの事故の受付や保険金請求手続きの支援等を行っています。
各担当者が親切にお客さまの疑問にお応えする「顔の見える」サポートをいたします。
もちろん、お客さまの疑問に、より迅速に対応すべく損保ジャパンのカスタマーセンターでも受付を行っております。
また、万が一の事故の際は代理店、事故サポートセンター、保険金サービス課が連携した総合的な事故対応力でスムーズにお客さまの不安を解消します。
Q.自転車に乗っているときの事故は、契約している自動車保険で補償の対象となりますか？
A.オプションとして特約を付帯いただくことで、補償の対象となります。
相手が自動車の場合は、「人身傷害車外事故特約」を付帯していれば補償の対象となります。
なお、相手が自転車や人の場合、あるいは単独事故の場合は対象外です。ご注意ください。
「個人賠償責任特約」を付帯していれば補償の対象となります。
相手が自動車の場合は、「弁護士費用特約」を付帯していれば補償の対象となります。
また、相手が自転車や人の場合でも、加入型が「日常生活・自動車事故型」であれば対象となります。
Q.自動車の使用目的を「日常・レジャー」で契約しています。たまたま通勤に車を使用し事故を起こした場合、補償されますか？
A.通勤での使用頻度が年間を通じて平均月15日未満の場合は、補償されます。 保険期間の途中で使用頻度が変わり、年間を通じて平均月15日以上通勤で使用することになった場合は、使用目的を「日常・レジャー」から「通勤・通学」に変更する必要があります。
Q.火災保険では地震による火災は補償されないのですか？
A.はい、地震保険に加入されていない場合は補償されません。 ただし、火災保険では、地震火災費用保険金として火災保険金額の5%をお支払いします。
Q.個人賠償責任特約とはなんですか？
A.日常生活において、お客さまご自身またはご家族の方が、偶然な事故により法律上の損害賠償責任を負担することにより被った損害を補償する特約です。
また、示談交渉サービスを受けることができます。
Q.賃貸住宅に入居予定ですが「個人賠償責任特約」を契約していれば、「借家人賠償責任補償」は必要ありませんか？
A.「個人賠償責任特約」と「借家人賠償責任補償」はそれぞれ補償内容が異なります。
大家さんに対して法律上の損害賠償責任を負った場合に備えて「借家人賠償責任補償」をおすすめします。
Q.『ＴＨＥ カラダの保険』の加入プランについて教えてください。
A.ニーズなどに応じた６つのプランを用意しています。
損保ジャパンWebサイト
Q.特定感染症特約で新型コロナウイルス感染症による損害は補償されますか？
A.特定感染症特約がセットされている契約では、新型コロナウイルス感染症による損害は補償されます。
Q.「入院パスポート」とは何ですか？
A.入院パスポートは、入院による治療費をカバーするだけでなく、家事代行サービスや、保育代行サービス、家族駆けつけ費用など入院中・退院後に生じる本人や家族の負担にも備えることのできる、新しい保険です。
Q.新型コロナウイルスに感染した場合、補償されますか？
A.新型コロナウイルスに感染し、病院に入院した場合（自宅療養であっても医師が入院と認めたケースを含む）は対象となります。
現在新型コロナウイルス感染症は、新型インフルエンザ等感染症に該当し入院の医療費は全額公費で賄われるため自己負担は発生しませんが、公的医療保険の対象となる入院で診療報酬点数が付与されている場合、入院治療費用特約のお支払い対象となります。入院準備保険金特約および入院時サポート特約については、公的医療保険の対象か否かにかかわらずお支払いすることが可能です。